Ayuntamiento de Ponferrada

lunes 20 de febrero de 2017
Carpeta Local de Información Ciudadana. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.
  • Sello Oro
  • Ponferrada Smart City. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.
  • Ciudades Amigas. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.
Ponferrada Hoy
RSS

Cita Previa con su Centro de Salud: Internet, SMS o Teléfono

¿Qué vías existen para solicitar una cita?

Para concertar una cita con su Médico de Familia, Pediatra y Enfermera/o, puede gestionarlo de las siguientes formas :

  • Acudir de forma presencial a su Centro de Salud o Consultorio.
  • Llamar por teléfono a su Centro de Salud o Consultorio, atendido por operadora.
  • Llamar por teléfono: Sistema automático de respuesta vocal.
  • Enviar un SMS: Mediante mensaje corto de teléfono móvil al 217072.
  • A través del Portal de Salud de la página web de la Junta de Castilla y León.


Actualmente estos sistemas telemáticos de cita están disponibles en todos los Centros de Salud urbanos de la Comunidad.

Centros Área de Salud de El Bierzo

  • Ponferrada I - San Antonio: 987 40 39 12
  • Ponferrada II: 987 42 39 99 - 987 42 39 50
  • Ponferrada III: 987 42 37 25 - 987 42 37 99
  • Ponferrada IV: 987 44 72 02 - 987 44 72 03
  • Bembibre: 987 51 06 56 

¿Cómo se tramita?

Llamando por teléfono

  • Todos los Centros de Salud disponen de un número de teléfono de cita previa que encontrará en el reverso de su tarjeta sanitaria donde, inicialmente, será atendido por un sistema automático que, mediante un diálogo predefinido le irá dirigiendo hasta la consecución de una cita o, le pondrá en contacto con un operador cuando se trate de cualquier otra gestión, o cuando surja alguna dificultad que impida que el proceso finalice de forma automática.
  • El trámite puede realizarlo cualquier persona, siempre que se conozca la fecha de nacimiento, nombre y apellidos del paciente para quien se concierte la cita.
  • Este canal está operativo todos los días de la semana, durante las 24 horas.


A través de internet

Al igual que el canal telefónico la tramitación de una cita a través de este canal está disponible a cualquier hora, cualquier día del año, y desde cualquier lugar con cobertura, pudiendo el usuario solicitar una cita, y consultar o cancelar una ya asignada con su médico de familia, pediatra y enfermera/o.


Procedimiento a seguir:

A través del portal de Salud de la Junta de Castilla y León: http://www.salud.jcyl.esEste enlace se abrirá en una ventana emergente, en el apartado Servicios en Línea del portal de CIUDADANOS .

En el acceso a Cita Previa de Atención Primaria podrá proceder a identificar a la persona para quien se va a realizar el trámite:


1. Mediante DNI Electrónico:


- Introduzca su DNI en el lector conectado a su ordenador.
- Pulse sobre la imagen dnie para acceder.


2. Mediante la Tarjeta Sanitaria:


- Pulse sobre la imagen Tarjeta Sanitaria 1 para acceder a la gestión de sus citas.

  A continuación:


- Rellene el campo destinado al Código de Identificación Personal (CIP) que aparece en su Tarjeta Sanitaria. Este código lo encontrará en la parte superior derecha y consta de 16 caracteres; y el primer apellido

Tarjeta Sanitaria 2  

  - Rellene el código que aparece en la parte inferior. Si no lo identifica claramente pulse el enlace Refrescar imagen y se generará un nuevo código.


- Pulse sobre el botón "Acceder ".


Después de haber realizado el proceso de identificación por cualquiera de los dos medios y una vez en la pantalla de gestión de citas se ha de seguir el siguiente procedimiento:


- Para solicitar una nueva cita, entrar en "Solicitar cita " y en "Categorías profesionales" seleccionar el profesional para el que se quiere solicitar la cita y elegir el día y la hora. Si no se selecciona una hora el sistema ofrece la primera hora disponible del día elegido.
Pulsar sobre el botón "Reservar " y un diálogo nos mostrará la cita que se va a reservar y que habrá que confirmar.

- Para consultar las citas pendientes, seleccionar "Consultar citas pendientes " y en "Categorías profesionales " elegir el profesional Al pulsar sobre el botón "Consultar " se mostrarán las citas pendientes con el profesional seleccionado.
Si no se selecciona ningún profesional, se mostrarán las citas que tenga pendientes con cualquier profesional del centro de salud.

- Para anular una cita ya asignada, pulsar sobre la cita ya existente y confirmar.


En la misma pantalla encontrará la opción para gestionar otra cita para otro paciente.


Enviando un SMS

Para realizar la solicitud deberá conocer el Código de Identificación Personal (CIP) de la persona para la que va a solicitar la cita. Este código lo encontrará en la parte superior derecha de la tarjeta sanitaria (Consta de 16 caracteres).


Tarjeta Sanitaria 3

Procedimiento a seguir:

  • Escriba el texto del mensaje a enviar en función de la opción que le interese:
    • Reservar una cita con el médico: CITAMED
    • Reservar una cita con enfermera: CITAENF
    • Anular una cita con el médico: ANULAMED
    • Anular una cita con la enfermera: ANULAENF
    • Consulta de citas ya asignadas: CONSULTA

Ejemplo:


  • Para reservar una cita con el médico tiene que escribir el texto:
    CITAMED dejar un espacio CIP dejar un espacio FECHA
    - CIP, es el Código del paciente para el que se quiere reservar la cita.
    - FECHA, fecha para la que se quiere reservar la cita con formato de dd.mm.aaaa

            CITAMED XXXX0000000000 09.03.2010
        A continuación, envíe el mensaje de texto (SMS) al 217072.
        En breves segundos recibirá un mensaje de texto en su móvil con la información de la gestión 

        realizada.


Para el resto de las opciones disponibles solo tendrá que cambiar la primera palabra del mensaje. Ejemplo:

  • Reservar una cita con la enfermera: CITAENF
    CITAENF espacio CIP espacio FECHA
    CITAENF XXXX0000000000
  • Para Anular una cita con el médico: ANULAMED
    ANULAMED espacio CIP espacio FECHA
    ANULAMED XXXX0000000000
  • Anular una cita con la enfermera : ANULAENF
    ANULAENF espacio CIP espacio FECHA
    ANULAENF XXXX0000000000
  • Para Consulta de citas ya asignadas:
    CONSULTA espacio CIP espacio FECHA
    CONSULTA XXXX0000000000


Una vez enviado el mensaje de texto (SMS) al 217072, en breve recibirá un mensaje de texto en su móvil con la información de la gestión realizada.


Si existe algún problema en el tratamiento de la solicitud recibirá un mensaje indicando qué procedimiento tiene que seguir para realizar la gestión.


Acudiendo al Centro de Salud

Si lo prefiere puede acudir personalmente al mostrador de información de su Centro de Salud, siempre dentro del horario de atención, para solicitar una cita.

Para más información pulse aquíEste enlace se abrirá en una ventana emergente.
Promotor: SACYL
Turismo. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.
  • Es.Cultura
  • Albergue Canino Municipal
  • Linea Verde
Ayuntamiento de Ponferrada - Pza. del Ayuntamiento s/n - Telf. +34 987 446 600
Resolución óptima: 1024 x 768
Tecnología Proxia