28. Existe y se anuncia un Canal específico de denuncias para los ciudadanos.
El Ayuntamiento de Ponferrada pone a su disposición los siguiente canales:
A) El servicio específico "Línea Verde" por el que se pueden enviar denuncias e incidencias (no solo medioambientales) desde la App (iOS y Android) o desde web. Este servicio permite adjuntar fotos y ubicación GPS. Todas las incidencias y denuncias recibidas son anónimas. Las tipologías en este servicio son las siguiente:
- Alcantarillado
- Alumbrado
- Limpieza viaria
- Mobiliario urbano, parques infantiles y Áreas biosaludables
- Plagas de insectos y roedores
- Abastecimiento de Agua
- Recogida de residuos, muebles y enseres y punto limpio
- Tráfico
- Seguridad Ciudadana y Vandalismo
- Parques y jardines
- Solares
- Instalaciones deportivas
- Control de animales y Albergue canino
- Transporte y movilidad
- Patrulla Verde
Este servicio se promociona siempre desde la portada de la web con un banner.
B) El registro de entrada, utilizando una Instancia General:
- Presencial en el Ayuntamiento de Ponferrada
- Telemático desde CLIC - Carpeta Local de Información Ciudadana
C) También dispone en la web de un "Buzón del ciudadano" pulsando el botón "contactar" en la parte superior de la web (encima de la imagen de cabecera), para pequeñas consultas o dudas sobre la información publicada en esta web. Si lo prefiere puede acceder pulsando aquí .
D) Puede enviarnos un mensaje desde su cuenta Facebook a nuestra página oficial en dicha red social.
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